El soporte vive dentro de tu tienda, no en un formulario.
Preguntás desde el panel y el asistente te responde al instante con los pasos exactos. Si hace falta una persona, te atiende un equipo que conoce el negocio mayorista: WhatsApp, email o videollamada.
Preguntás y te responde con los pasos, no con un número de ticket.
El asistente vive dentro del panel y de la tienda. Está entrenado con toda la documentación de la plataforma, así que contesta con la ruta concreta: qué pantalla abrir y qué tocar en cada paso.
- Respuesta inmediata: sin tickets, sin cola de espera y sin horario de atención.
- Por texto o por audio: escribís la consulta o mandás un mensaje de voz desde el celular.
- Al día con la plataforma: cada función nueva entra en la base de conocimiento junto con la versión.
- En el idioma de tu tienda: responde en español, portugués o inglés según el país.
- Si el caso es especial, pasa a una persona: desde el mismo chat seguís por WhatsApp, email o videollamada con el equipo.
Cuando el problema no está en el manual, te atiende una persona.
Un equipo con experiencia real en mayoristas: listas de precios, mínimos de compra, importación de catálogo e integraciones con ERP. Te acompaña por WhatsApp, email o videollamada con pantalla compartida sobre tu tienda.
- WhatsApp para el día a día: el canal más rápido cuando estás en medio de una venta.
- Videollamada con pantalla compartida: lo resolvemos mirando tu panel, no describiéndolo por escrito.
- Alguien que ya conoce tu tienda: no repetís el contexto en cada consulta.
- Lo que pedís llega a producto: las mejoras que piden los clientes entran en la lista de desarrollo.
- Equipos locales: atención en Argentina, Brasil y Paraguay, en tu idioma y tu huso horario.
No te entregamos un panel vacío: la tienda abre con el catálogo cargado.
El alta incluye la migración del catálogo, la configuración de listas y condiciones comerciales, el dominio propio y la capacitación del equipo. Empezás a vender con la tienda armada, no con un tutorial.
- Migración del catálogo: desde Excel, desde tu tienda actual o directo desde tu ERP.
- Listas de precios y condiciones: mínimos de compra, descuentos por volumen y precios por cliente configurados con vos.
- Dominio y emails con tu marca: la tienda abre en tu dominio, no en una dirección prestada.
- Medios de pago y envío conectados y probados antes de la apertura.
- Capacitación al equipo en videollamada, más los videos del canal para repasar cuando entra alguien nuevo.
Todo documentado y filmado, para el día que no querés preguntar.
El centro de ayuda cubre cada pantalla del panel con capturas y pasos, en español, portugués e inglés. Y la capacitación completa está grabada en video sobre el panel real, no sobre una demo de marketing.
- Artículos por sección: productos, pedidos, clientes, descuentos, configuración e integraciones.
- Videos paso a paso grabados sobre el panel, para ver exactamente dónde hay que tocar.
- Guías dentro del sistema: cada función nueva llega con su explicación en el lugar donde se usa.
- La misma base que usa la IA: el asistente responde con la documentación que podés leer completa.
