Términos de Servicio

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma VentasxMayor (en Brasil, VendasxAtacado), sus sitios web, aplicaciones, API y servicios asociados (el "Servicio"), provistos por Nebulosa Inc., una sociedad constituida en el Estado de Nevada, Estados Unidos, con domicilio en 848 N. Rainbow Blvd, Unit #8142, Las Vegas, NV 89107, USA ("Nebulosa", "nosotros").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, usted, en nombre propio y de la empresa que representa (el "Cliente"), acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales que venden al por mayor (relación B2B). No está dirigido a consumidores.

1. Definiciones

• Cuenta: el espacio de trabajo del Cliente en el Servicio, incluida su tienda B2B y su panel de administración.
• Propietario de la Cuenta: la persona que crea la Cuenta o que el Cliente designa como responsable de ella.
• Usuarios: el personal, vendedores y colaboradores a quienes el Cliente da acceso a su Cuenta.
• Compradores: los clientes del Cliente que acceden a su tienda B2B para consultar catálogo y realizar pedidos.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Compradores cargan o generan en el Servicio: catálogo, precios, listas, clientes, pedidos, imágenes, integraciones y demás contenidos.
• Período de Servicio: cada ciclo mensual de uso del Servicio.

2. Cuenta y Usuarios

Para usar el Servicio debe registrar una Cuenta con datos exactos y actualizados: razón social, identificación fiscal, domicilio, teléfono y un correo electrónico válido. Debe tener al menos 18 años y capacidad para obligar a la empresa que representa.

El Propietario de la Cuenta es responsable de todo lo que ocurra en ella, incluidas las acciones de sus Usuarios y de terceros a quienes haya dado acceso. Debe mantener la confidencialidad de las credenciales y avisarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

Cada Cuenta tiene un único Propietario. Podemos exigir verificación de identidad antes de aceptar cambios de titularidad.

Las comunicaciones relacionadas con la Cuenta se envían al correo electrónico registrado y se consideran recibidas al ser enviadas.

3. Uso aceptable

El Cliente se compromete a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. Queda prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas, o para vender productos cuya comercialización esté prohibida en su país.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, contenga malware o viole normas de protección de datos.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, a la infraestructura del Servicio o a sus sistemas sin autorización, o interferir con su funcionamiento.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros fuera de lo previsto en estos Términos.
• Usar la API o herramientas automatizadas de un modo que sobrecargue el Servicio o eluda sus límites técnicos.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio.

Podemos suspender o limitar el acceso de forma inmediata si detectamos un uso que vulnere esta sección o que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio.

4. El Servicio y sus cambios

El Servicio se ofrece como software como servicio (SaaS): lo alojamos, mantenemos y actualizamos nosotros. Las funcionalidades disponibles son las descritas en nuestro sitio web y en el Centro de Ayuda en cada momento.

Mejoramos el Servicio de forma continua. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades, cambiar la infraestructura o los proveedores que utilizamos, y publicar nuevas versiones sin previo aviso, siempre que no reduzcan sustancialmente las funcionalidades principales contratadas. Si un cambio elimina de forma sustancial una funcionalidad principal, lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación.

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, que procuraremos anunciar y realizar en horarios de bajo uso, y mantenimientos de emergencia sin aviso.

La implementación inicial, la migración de catálogo y el acompañamiento inicial del equipo del Cliente se incluyen sin costo. Los servicios de soporte se prestan por correo electrónico y WhatsApp, en días y horas hábiles del país del Cliente.

5. Precios, facturación y pago

Modelo pospago. El Servicio se cobra a mes vencido: primero se presta el Servicio durante el Período de Servicio y después se factura el período utilizado. No se exige pago anticipado para comenzar a usar el Servicio. La implementación inicial se realiza antes del inicio de la facturación.

Precios. Los precios vigentes son los publicados en la página de precios del sitio web correspondiente a su país, o los acordados por escrito en una propuesta comercial. Los precios no incluyen impuestos. Los servicios complementarios que se contraten aparte se presupuestan por escrito.

Procesamiento del pago. Los pagos se procesan a través de Stripe, en nombre de Nebulosa Inc. El Cliente recibe un enlace de pago seguro o registra un método de pago para cobros recurrentes. Tras cada pago aprobado, el Cliente recibe por correo electrónico el comprobante o invoice emitido a nombre de Nebulosa Inc., con los datos de la empresa, la identificación del Cliente, la descripción del servicio, el período, el importe, la moneda, la fecha y la referencia del pago.

Facturación internacional. Nebulosa Inc. es una empresa constituida en Estados Unidos y no tiene registro fiscal local en los países donde opera. Por ello, no emite facturas fiscales locales, sino invoices internacionales, del mismo modo que otros servicios de software contratados desde el exterior. El tratamiento fiscal de la operación en el país del Cliente, incluidas retenciones, percepciones o impuestos sobre pagos al exterior, es responsabilidad exclusiva del Cliente. Los importes facturados se entienden netos: si la ley del país del Cliente exige practicar retenciones, el Cliente deberá abonar el importe adicional necesario para que Nebulosa reciba el precio íntegro, salvo acuerdo por escrito en contrario.

Cambios de precio. Podemos actualizar los precios. Cualquier cambio se comunicará al correo electrónico registrado con al menos 30 días de antelación y se aplicará únicamente a los Períodos de Servicio posteriores al aviso, nunca de forma retroactiva. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la entrada en vigor del nuevo precio sin costo alguno.

Mora. Si un pago no se realiza dentro de los 10 días siguientes a su vencimiento, podremos, previo aviso, suspender el acceso a la Cuenta hasta que se regularice. Los importes correspondientes a Períodos de Servicio ya prestados siguen siendo exigibles.

Reembolsos. Como el Servicio se cobra por períodos ya utilizados, los importes facturados no son reembolsables, salvo error de facturación demostrado o disposición legal imperativa en contrario.

6. Datos del Cliente

Propiedad. Los Datos del Cliente son y siguen siendo propiedad del Cliente. El Cliente nos concede una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio, darle soporte y mejorarlo.

Responsabilidad. El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad y contenido de los Datos del Cliente, de contar con los derechos y bases legales necesarios para cargarlos, y de cumplir la normativa de protección de datos aplicable respecto de los datos personales de sus Compradores y Usuarios.

Roles de protección de datos. Respecto de los datos personales de los Compradores y Usuarios que el Cliente carga en el Servicio, el Cliente actúa como responsable (controlador) del tratamiento y Nebulosa como encargado (operador), que los trata siguiendo las instrucciones del Cliente y conforme a la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y describe las medidas de seguridad, los subencargados y las transferencias internacionales.

Exportación y eliminación. El Cliente puede exportar sus Datos del Cliente en cualquier momento desde el panel de administración o solicitándolo a soporte. Tras la terminación de la Cuenta, conservaremos los Datos del Cliente durante 30 días para permitir su exportación, y después los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo o se trate de copias de seguridad, que se eliminan según sus ciclos habituales.

Datos agregados. Podemos usar datos de uso agregados y anonimizados, que no identifiquen al Cliente ni a sus Compradores, para operar, analizar y mejorar el Servicio.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas, documentación y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados pertenecen a Nebulosa Inc. o a sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre el Servicio, salvo el derecho limitado de uso descrito aquí.

Las marcas VentasxMayor y VendasxAtacado, y sus logotipos, son propiedad de Nebulosa Inc. El Cliente no podrá usarlas sin autorización previa por escrito. Autorizamos al Cliente a mostrar la mención "tienda desarrollada con VentasxMayor" o equivalente en su tienda.

Si el Cliente nos envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podremos usarlos libremente sin obligación alguna hacia el Cliente.

8. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública que reciba de la otra en el marco del Servicio, incluidos precios acordados, condiciones comerciales, datos de negocio y detalles técnicos, y no la revelará a terceros salvo a sus empleados, asesores y proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones equivalentes. Esta obligación no aplica a información pública, ya conocida por la parte receptora o que deba revelarse por ley, y subsistirá durante 3 años tras la terminación.

9. Servicios de terceros e integraciones

El Servicio puede integrarse con sistemas de terceros elegidos por el Cliente, como su ERP, pasarelas de pago, servicios de logística o mensajería. Esas integraciones se rigen por los términos del tercero correspondiente. No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad ni contenido de servicios de terceros, ni de los cambios que ellos introduzcan en sus API.

Para operar el Servicio utilizamos proveedores de infraestructura y servicios, como alojamiento en la nube, procesamiento de pagos (Stripe) y envío de correos. Los relacionados con datos personales se detallan en la Política de Privacidad.

10. Garantías y exclusiones

Nos comprometemos a prestar el Servicio con diligencia profesional y de acuerdo con su documentación. Con esa salvedad, y en la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, adecuación a un fin particular, no infracción o ausencia de errores. No garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores, ni resultados comerciales determinados para el Cliente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nebulosa Inc., sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de oportunidades de negocio, aunque se hubiera advertido de su posibilidad.

La responsabilidad total acumulada de Nebulosa frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican en los casos en que la ley aplicable no permita limitarlas, como dolo o culpa grave.

12. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Nebulosa Inc. frente a reclamaciones de terceros, incluidos costos y honorarios razonables, que deriven de los Datos del Cliente, de los productos que comercializa, del uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley, o del incumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos frente a sus Compradores.

13. Duración, cancelación y terminación

Duración. El Servicio se presta por Períodos de Servicio mensuales que se renuevan automáticamente. No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidad por cancelación.

Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento comunicándolo a soporte por correo electrónico o WhatsApp. La cancelación tiene efecto al cierre del Período de Servicio en curso y solo se factura el uso hasta esa fecha.

Terminación por Nebulosa. Podemos terminar el Servicio con 30 días de aviso por correo electrónico. Podemos suspender o terminar de inmediato, previo aviso, en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos, falta de pago no subsanada, uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de terceros, o exigencia legal.

Efectos. Al terminar, cesa el derecho de uso del Servicio, se hacen exigibles los importes pendientes por períodos ya prestados y se aplica lo previsto en la sección 6 sobre exportación y eliminación de datos. Las secciones 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 14 y 15 subsisten a la terminación.

14. Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos al correo electrónico registrado con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin costo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nevada, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes ni de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación durante 30 días. De no lograrlo, la controversia se someterá a los tribunales estatales o federales del Condado de Clark, Nevada, a cuya jurisdicción las partes se someten, sin perjuicio de las normas imperativas del país del Cliente que resulten aplicables y del derecho de Nebulosa de solicitar medidas cautelares en cualquier jurisdicción competente.

16. Disposiciones generales

• Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nebulosa puede cederlos a una sociedad de su grupo o en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso al Cliente.
• Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como fallos de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, desastres naturales o actos de autoridad.
• Notificaciones. Las notificaciones a Nebulosa deben enviarse a us@nebulosa.com. Las notificaciones al Cliente se enviarán al correo electrónico registrado en la Cuenta.
• Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y, en su caso, la propuesta comercial aceptada por escrito constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo. Las propuestas comerciales e información institucional que enviamos son informativas y no amplían nuestras obligaciones más allá de lo previsto aquí, salvo que indiquen expresamente lo contrario.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá en vigor.
• Renuncia. El hecho de no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Idiomas. Estos Términos se publican en español, inglés y portugués. Todas las versiones tienen el mismo contenido; ante una discrepancia de interpretación, prevalecerá la versión en el idioma del sitio web del país del Cliente.
• Relación entre las partes. Las partes son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, agencia o relación laboral.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a us@nebulosa.com o a través de los canales de contacto publicados en el sitio web de su país.

VentasxMayor - un producto de Nebulosa Inc.
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