Agregá a las personas de tu equipo que necesitan entrar al panel de administración y elegí qué secciones ve cada una. Está en el menú lateral, en Configuración → Manager.
Paso a paso
- En el menú lateral, entrá a Configuración → Manager.
- Tocá Agregar usuario. Se suma una tarjeta vacía al final de la lista.
- Cargá el email con el que esa persona va a ingresar al panel. Debajo del campo dice: "Email con el que el usuario ingresa al panel de administración".
- Completá Nombre, Apellido y Teléfono (opcionales).
- En el bloque Accesos, marcá las secciones a las que va a entrar.
- Tocá Guardar.
La persona recibe un email avisándole que su perfil fue creado, y ya puede ingresar.
Los administradores no tienen contraseña
Esta es la parte que más confunde, así que va derecho: en VentasxMayor los usuarios del panel no tienen contraseña. No hay campo de clave al crearlos, no se les puede poner una, y no hay nada que cambiar ni recuperar.
Se ingresa así:
- La persona abre la tienda y va a la pantalla de ingreso, que dice Ingresá con tu email.
- Escribe su email y toca Continuar. Ese es el único dato que se pide.
- Recibe un email con asunto "Link de acceso" y un botón Acceder a mi cuenta. Al tocarlo entra al panel, directo a la primera sección a la que tenga acceso.
- Ese enlace vence en 1 hora. Si venció, se repite el paso 2 y llega uno nuevo.
Si el email es de Gmail, Hotmail/Outlook o Yahoo, en vez del enlace aparece primero el botón para entrar con esa cuenta, y abajo la opción Enviarme un enlace de inicio de sesión.
Por eso, cuando alguien dice "no me llega el código" o "no encuentro el campo de la clave", el problema nunca es una contraseña: es la entrega del email. Revisá spam, verificá que el email cargado en la tarjeta sea exactamente el correcto, y volvé a pedir el enlace.
Cambiar el email de un usuario
Se puede. Abrí su tarjeta, editá el campo de email y tocá Guardar. A partir de ahí el enlace de acceso va a la dirección nueva.
Dos cosas a tener en cuenta: no se manda un email de bienvenida al renombrar, así que avisale vos; y si ya existe otro usuario con ese mismo email en tu negocio vas a ver el error "Ya existe un manager con el mismo email".
Los seis grupos de accesos
En el bloque Accesos — "Seleccioná las secciones a las que este usuario tendrá acceso" — hay seis tarjetas. Cada una tiene un interruptor arriba para marcar o desmarcar todo el grupo de una vez.
Ventas: Clientes · Pedidos · Ventas por vendedor · Armado de pedidos
Productos: es la única que no son casillas sino tres opciones excluyentes. - Sin acceso — no ve el catálogo. - Completo — ve, crea, edita y borra productos. - Solo lectura — ve el catálogo y los precios, pero no puede modificar nada. Es lo que usás para alguien que necesita consultar stock o precios sin riesgo de que toque el catálogo.
Configuración: Configuración general · Marketing · Email corporativo · Integraciones ERP · Reportes
Tienda: Diseño de tienda
Administración: Manager · Suscripción · DNS · Herramientas
Análisis: Métricas
Si guardás un usuario sin ningún acceso marcado, aparece el aviso "Este usuario no tiene ningún acceso seleccionado: va a poder ingresar pero no va a ver ninguna sección". Se guarda igual.
Vendedor
Vendedor no es uno de los accesos de la grilla. Es un interruptor aparte, al lado del email, arriba de todo en la tarjeta del usuario.
Al activarlo aparece una confirmación: "¿Activar modo Vendedor? Este usuario solo podrá acceder a Clientes y Pedidos, con clientes asignados de forma exclusiva." Al confirmar, se apagan todos los demás accesos y la grilla de seis tarjetas se reemplaza por la configuración propia del vendedor.
Un vendedor solo ve los clientes que tiene asignados y los pedidos de esos clientes. No ve los de otros vendedores ni los del resto de la operación, y nunca ve la sección de Descuentos.
La configuración de vendedor tiene:
- Puede crear clientes — interruptor. Viene activado.
- Listas de precios permitidas — un interruptor por lista. Aparece solo si tu negocio tiene listas de precios cargadas, y aclara: "Si ninguna está seleccionada, puede usar todas". Así es como se limita a un vendedor a vender con una lista determinada.
- Transferir — el botón para pasarle su cartera de clientes a otro vendedor.
Transferir la cartera de un vendedor
Cuando alguien deja el equipo, sus clientes no se pierden: se transfieren.
- Abrí la tarjeta del vendedor que se va. Al lado del contador de clientes, tocá Transferir.
- Aparece el aviso "Transferencia en curso. Buscá otro vendedor en la lista y hacé click en Recibir para transferir los clientes a ese vendedor."
- En la tarjeta del vendedor que va a quedarse con la cartera, tocá Recibir.
La transferencia se aplica al instante, sin confirmación. Después podés eliminar al vendedor que se fue.
Si eliminás un vendedor sin transferir primero, sus clientes quedan sin vendedor asignado, pero no se borran.
Eliminar un usuario
Botón Eliminar en la tarjeta. Pide confirmación: "¿Eliminar este manager? [email] perderá acceso al panel de administración. Podrás volver a invitarlo en cualquier momento."
No existe la opción de desactivar temporalmente: o tiene acceso o se elimina.
Si algo no aparece
A un usuario le faltan secciones del menú. Hay tres motivos posibles, revisalos en este orden:
- El acceso no está marcado en su tarjeta de Manager. Cada sección del menú depende de un acceso concreto: Métricas necesita "Métricas", Productos necesita "Productos", Herramientas necesita "Herramientas", y así.
- Tenés la tienda nueva activa. Con la tienda nueva desaparecen del menú, por diseño, las pantallas cuya función se mudó al editor: Publicidad, las cinco pantallas de la tienda clásica (Productos y stock, Condiciones de Venta, Pagos y Envíos, Registro de clientes, Comunicación), toda la sección Diseño de tienda, Chat y Contacto. No es un problema de permisos.
- Es un vendedor. El modo vendedor limita el panel a Clientes y Pedidos.
No ves "Manager" en el menú. Tu usuario no tiene el acceso Manager, dentro de la tarjeta Administración. Solo alguien que ya tenga ese acceso puede dártelo.
No podés sacarle el acceso Manager al último administrador. La plataforma no deja quedarse sin nadie que administre el sistema. Si intentás desmarcarlo, convertirlo en vendedor o eliminarlo siendo el único, vas a ver: "No se puede convertir al último manager en vendedor. Cree primero otro manager con permisos de gestión que pueda administrar el sistema." Creá otro usuario con acceso Manager y recién después hacé el cambio. El mismo mensaje aparece al intentar eliminarlo, aunque hable de vendedores.
Consejos
- Dale a cada persona solo lo que necesita. Logística no necesita tocar precios, y un vendedor no necesita ver la facturación.
- Para alguien que solo tiene que consultar el catálogo, usá Productos: Solo lectura en vez de no darle acceso.
- Revisá la lista cada tanto y eliminá a quien ya no esté en el equipo. El acceso no caduca solo.
- Antes de dar de baja a un vendedor, transferí su cartera. Es un solo click y evita quedarte con clientes huérfanos.