Creá casillas con tu propio dominio (pedidos@tuempresa.com, ventas@tuempresa.com) que reenvían a tu Gmail, y configurá Gmail para responder desde esas direcciones. Se administra en Configuración → Email Corporativo.
Paso a paso
- En el menú lateral, entrá a Configuración → Email Corporativo.
- Tocá Activar Correos Corporativos. Si el botón está deshabilitado es porque tu tienda todavía no tiene un dominio propio conectado.
- En el modal de confirmación, leé las tres advertencias: tu servicio de email actual deja de funcionar, los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas y los alias empiezan a recibir apenas se activan.
- Marcá Entiendo las consecuencias y deseo continuar y tocá Confirmar Activación.
- Esperá unos 5 minutos y tocá el botón de refresco, abajo a la izquierda, para verificar que se completó.
- En la tarjeta Crear Alias, escribí el nombre antes de la arroba en Alias (por ejemplo
pedidos) y la casilla de Gmail de destino en Reenviar a. Podés poner varias separadas por coma. Tocá Crear Alias. - En la tarjeta Alias Configurados, usá Configurar en Gmail para que tu Gmail también pueda enviar desde ese alias.
Requisito previo: el dominio
El email corporativo necesita un dominio propio conectado a tu tienda. Ese paso lo hace el equipo de VentasxMayor: en tu panel no hay un campo de dominio. Ver el artículo de Dominios.
Asistente para enviar desde Gmail
El asistente tiene cuatro pasos y te muestra los datos que hay que copiar:
- Abrir configuración de Gmail: en tu cuenta, Configuración → Cuentas e importación → Enviar correo como → Añadir otra dirección de correo.
- Ingresá tus datos: copiá el Nombre y la Dirección de correo que muestra el asistente.
- Configurar servidor SMTP: servidor
smtp.improvmx.com, puerto587, y el usuario y la contraseña que muestra el asistente. Conexión segura con TLS. - Verificar código: Gmail manda un código al alias. Buscalo en la casilla de reenvío y pegalo en Gmail.
Este paso no se puede hacer desde el celular. La pantalla "Cuentas e importación" solo existe en Gmail web. Desde la app de Android o iPhone no vas a encontrarla. Hacelo una vez desde una computadora (o desde el navegador del celular en modo escritorio) y después podés mandar desde el alias también en la app.
Desde qué dirección salen los emails de la tienda
Es la pregunta que más se repite, y la respuesta es que no se configura: se deduce sola.
- Si tu tienda tiene un dominio propio cargado y verificado, los emails salen desde
notificaciones@tudominio. - Si no, salen desde
notificaciones@ventasxmayor.com.
No hay un campo para elegir esa dirección, y los alias que creás acá no cambian el remitente de los emails automáticos de la tienda: sirven para recibir correo y para que vos escribas desde tu marca. Las direcciones donde vos recibís los avisos de la tienda sí se configuran, en Configuración → General (ver el artículo de Configuración general).
Estado del dominio y registros faltantes
Con el servicio activo, arriba del panel ves tu dominio y unos indicadores de estado: Activo, Inactivo, Suspendido y DNS OK. Si falta algún registro para que el servicio funcione, aparece una tabla con Nombre, Tipo y Valor de cada uno.
Esos registros se cargan en tu proveedor de DNS, o desde el Editor DNS de la plataforma si tu usuario tiene el acceso DNS. Lo encontrás en el menú lateral como Configuración → Editor DNS, y tiene un buscador de servicios que crea los registros de Google Workspace, Microsoft 365 y varias decenas de proveedores de email y marketing sin que tengas que escribirlos a mano.
Si algo no aparece
- El botón Activar está deshabilitado: falta el dominio propio conectado. Escribile a soporte.
- No ves "Email Corporativo" en el menú: tu usuario no tiene el acceso "Email corporativo". Se otorga desde Manager, tarjeta Configuración.
- No ves "Editor DNS" en el menú: falta el acceso DNS en tu usuario.
- Activaste y no llega nada: revisá la tabla de registros DNS faltantes y esperá la propagación.
Consejos
- Usá nombres descriptivos:
pedidos@,ventas@,soporte@. Tu comprador identifica de entrada de dónde viene cada mensaje. - En Reenviar a podés poner varias casillas separadas por coma para que el mismo alias llegue a todo el equipo.
- Creá la casilla de Gmail de destino antes de crear el alias: el reenvío necesita una cuenta real del otro lado.