Métricas es la pantalla de inicio del panel y el primer ítem del menú lateral. Muestra cómo viene tu operación en el período que elijas.
Paso a paso
- En el menú lateral, entrá a Métricas (es la pantalla que se abre al ingresar al panel).
- Arriba a la izquierda está el calendario del Rango analizado. Hacé clic y elegí dos fechas: la de inicio y la de fin.
- Los números y los gráficos se recalculan con ese rango.
El rango de fechas
El panel abre con los últimos 30 días, pero podés analizar cualquier período histórico: el calendario no tiene fecha mínima, así que podés mirar un mes del año pasado sin problema.
El único límite es de 2 meses por consulta. Si elegís un rango más largo, aparece el aviso "Limite de rango: 2 meses" y la fecha de fin se ajusta sola a dos meses después del inicio.
Así que sí se puede ver el año entero: hay que hacerlo de a dos meses. Para un total anual, la vía más práctica es el reporte de ventas que se descarga desde el listado de pedidos (ver el artículo de reportes).
Qué muestra cada bloque
Ventas en el tiempo. Un gráfico con cuatro series: - Monto — lo vendido por día. - Pedidos — la cantidad de pedidos por día. - Actividad — ver la sección siguiente. - Productos con aumento — cuántos productos subieron de precio ese día.
Resumen de pedidos. Tres indicadores, cada uno con su variación contra el período anterior: - Nuevos pedidos — cantidad y monto de los pedidos hechos en el período, sin contar anulados. - Pedidos cancelados — los que se anularon dentro del período. - Carritos abandonados — ver abajo.
Nuevos clientes registrados. Un embudo de los compradores que se registraron en el período: Total, Sin Compras, Con Carrito Abandonado y Con Compras, más la Conversión del período. Al lado, el gráfico Interesados esperando productos sin stock, con los productos que más gente está esperando.
Categorías y productos más vendidos. Cuatro gráficos: categorías y productos por cantidad, y los mismos dos por monto facturado.
Mapa de ventas. De qué zonas vienen los pedidos del período.
Qué significa "Actividad"
Actividad no son visitas ni personas. Es el recuento de operaciones que quedaron guardadas a través del dominio de tu tienda en ese período.
Sube cuando alguien hace algo que se registra: se arma o modifica un carrito, se confirma un pedido, se registra un cliente, alguien pide el aviso de reposición de un producto. También sube cuando vos o tu equipo editan el catálogo desde el panel.
Una persona que solo mira páginas y se va no suma actividad. Y una sola persona que hace cinco cosas suma cinco. Sirve para ver el pulso del día, no para contar gente.
Carritos abandonados: qué período abarca
Abarca solo el período seleccionado, no un acumulado histórico. Cuenta los carritos que se crearon dentro del rango, tienen productos y nunca se cerraron. Si ponés el período en 15 días, ves los de esos 15 días.
Un carrito creado antes del rango no entra, aunque el comprador le haya agregado cosas durante el período.
Para ver quiénes son y abrir cada carrito, andá a Ventas → Clientes y filtrá por Carrito abandonado: ahí tenés la fecha, los productos que dejó cada uno y la opción de mandarle un WhatsApp con el link a su pedido.
Lo que no hay en esta pantalla
No hay contador de visitas ni de visitantes. Ninguna métrica del panel cuenta personas que entran a la tienda. Para medir tráfico hay que conectar Google Analytics:
- En la tienda clásica: Marketing → Publicidad, tarjeta Google Analytics, campo Measurement ID. Va el identificador que empieza con
G-. - En la tienda nueva: EDITAR TIENDA → Marketing → Tags y píxeles, campo Google Analytics 4 (ID).
No se pueden descargar ni imprimir las métricas. No hay botón de exportación en esta pantalla. Lo que sí se descarga son los listados: el reporte de ventas y la exportación de pedidos desde Ventas → Pedidos, y la exportación desde Ventas → Clientes. Ver el artículo de reportes.
No se pueden poner las métricas en cero. Los números salen de los pedidos, y los pedidos son historial: no se borran ni se reinician. Si querés arrancar de nuevo una comparación, usá el rango de fechas.
No hay ticket promedio como indicador propio en el panel. Sí llega en el Reporte Semanal del Gerente, que se activa en Configuración → Reportes.
Si algo no aparece
- No ves "Métricas" en el menú: tu usuario no tiene el acceso Métricas, dentro de la tarjeta Análisis de la pantalla Manager. Pedíselo a alguien con acceso de Manager.
- La pantalla dice que todavía no hay datos: es el estado inicial. Aparece hasta que entren pedidos, clientes o actividad.
- Buscás el total cobrado en efectivo o por transferencia: eso no está en Métricas. Está en el listado de Ventas → Pedidos, filtrando por fecha; la columna de pago online aparece solo con Mercado Pago conectado.
Consejos
- Compará períodos equivalentes (el mismo mes del año anterior) en vez de mirar el número suelto.
- Si en el embudo hay muchos registrados sin compras, revisá el flujo de aprobación, las preguntas del registro y el texto de "Cómo comprar": ahí suele trabarse la primera compra.
- El gráfico de interesados por falta de stock es la lista de compra más honesta que tenés: son productos con demanda confirmada.
- Mirá el mapa de ventas cada tanto para detectar zonas flojas donde activar a un vendedor o una campaña.