El reporte te dice cuánto estás otorgando en descuentos, qué reglas se aplican más y cuántas veces se canjeó cada código de cupón.
Paso a paso
- En el menú lateral, andá a Catálogo → Descuentos.
- En la barra de herramientas de la lista, tocá el botón de gráfico de barras (Reportes). No es un ítem del menú lateral.
- Arriba a la derecha, elegí el período: Última semana, Último mes o Último año.
Qué vas a ver
- Total descontado: cuánto otorgaste en descuentos en el período.
- Reglas top: las reglas ordenadas por monto otorgado, con su cantidad de Aplicaciones y su Total. La tabla muestra como máximo 10 reglas.
- Códigos: cada código de cupón canjeado, con sus Usos y el Total descontado con él.
El período son tres ventanas móviles
No hay selector de rango de fechas. Las tres opciones son ventanas relativas a hoy:
| Opción | Qué abarca |
|---|---|
| Última semana | Los últimos 7 días desde hoy |
| Último mes | El último mes desde hoy |
| Último año | El último año desde hoy |
No son meses calendario ni fechas elegibles, así que no se puede medir un fin de semana puntual ni comparar dos campañas por sus fechas exactas. Para eso, filtrá el listado de pedidos por fecha.
Qué pedidos cuenta
Cuenta los descuentos aplicados en pedidos no anulados. Un pedido pendiente de pago sí cuenta; uno anulado no. No hace falta que esté entregado.
Quién usó cada cupón
El reporte no lo muestra, y hoy no hay ninguna pantalla que lo muestre. La tabla de códigos tiene el código, los usos y el monto, pero nunca el cliente.
El sistema sí registra internamente cada canje con su cliente y su pedido, así que si necesitás el dato para un caso puntual, pedilo a soporte. Una alternativa práctica es generar un código por cliente con la generación masiva: al repartir un código distinto a cada uno, el código identifica a quien lo usó. Ver Cupones.
Los nombres quedan congelados
El reporte lee el nombre del descuento tal como quedó congelado en cada pedido, no la regla viva. Por eso sigue mostrando correctamente promos que después renombraste o borraste.
Del reporte a la acción
| Si ves… | Probá… |
|---|---|
| Una promo que no aplica nunca | Aflojá la audiencia o la condición, o revisá la vigencia. Confirmalo en el Simulador. |
| Un descuento que otorga demasiado | Agregá un Tope por cliente o un Límite por carrito. Ver Acumulación y límites. |
| Un cupón sin canjes | Revisá la vigencia del descuento y cómo lo estás repartiendo. Ver Cupones. |
| Una regla que rinde | Replicala con otra audiencia o vigencia. |
Si algo no aparece
- No encontrás Reportes en el menú. Es el botón de gráfico en la barra de herramientas de la lista de Descuentos.
- No encontrás dónde elegir las fechas. Solo hay tres períodos fijos y móviles.
- El reporte está vacío. Significa que en ese período ningún cliente usó un descuento. Si esperabas lo contrario, revisá la regla en el Simulador.
- Faltan reglas en "Reglas top". La tabla corta en las 10 de mayor monto.
- No ves "Descuentos" en el menú. Los vendedores no administran descuentos. Ver Introducción.