Acá ves cuánto te cuesta VentasxMayor, por qué cuesta eso, cómo pagarlo y qué pasa si te atrasás. Está en el menú lateral, en Mi cuenta → Suscripción.
Paso a paso
- En el menú lateral, entrá a Mi cuenta → Suscripción.
- Mirá las tres tarjetas de arriba: Plan activo, Próximo vencimiento y Último mes.
- Bajá hasta la sección Facturación para ver el historial: Período, Vencimiento, Monto, Estado, Factura y Acciones.
- Tocá Pagar en la factura que querés abonar. Se abre el popup de pago con los medios disponibles para tu cuenta.
- Si pagás por transferencia, hacé la transferencia y volvé al mismo popup a subir el comprobante desde Seleccionar comprobante.
Las tres tarjetas de resumen
- Plan activo — el nombre de tu plan, con Pedidos totales y Ventas acumuladas del período en curso.
- Próximo vencimiento — la fecha, el Monto a pagar, el Recargo por mora si corresponde, y un cartelito que dice "Vence en N días" o "Venció hace N días".
- Último mes — las ventas acumuladas, los Pedidos y el Costo del plan del período anterior.
Cómo se calcula tu plan
Hay dos modelos, y cuál te toca depende del plan que tengas asignado.
Plan de precio fijo. Pagás siempre lo mismo, sin importar cuánto vendas. Las ventas acumuladas que ves en la tarjeta son informativas.
Plan por comisión sobre las ventas. El monto sale de una escala de tramos:
- Se suman las ventas del período (los pedidos del mes, sin contar los anulados).
- Se busca en la escala el primer tramo cuyo límite alcanza ese total. Si las ventas superan todos los tramos, se aplica el último.
- Ese tramo define el cargo: un porcentaje sobre el total vendido, o un cargo fijo si el tramo tiene uno.
- El resultado se acota entre un piso mensual y un techo: por poco que vendas nunca pagás menos que el piso, y por mucho que vendas nunca pagás más que el techo. El piso y el techo no se aplican cuando el tramo es de cargo fijo.
Se aplica un solo tramo al total, no un cálculo por escalones. Si tus ventas caen en el tramo del 3%, pagás el 3% de todo lo vendido, no una mezcla de porcentajes.
La escala concreta de tu cuenta (los tramos, el piso y el techo) la define tu plan y no se edita desde el panel. Si querés el cuadro de tu plan, pedíselo a soporte.
Qué incluye la factura
Una factura puede tener varias líneas, no solo el plan:
- Plan — el costo de la suscripción del período.
- Penalidad — recargos por mora.
- Extra y Ajuste — cargos o correcciones puntuales. Los ítems adicionales cargados a tu cuenta se listan abajo de todo en la tarjeta Ítems adicionales ("Cargos que se suman a tu factura").
- Servicio adicional — ver la sección de servicios adicionales.
IVA. Solo se agrega 21% cuando se dan las tres condiciones a la vez: la factura es tipo A, está en pesos argentinos y no es una factura de Stripe. Con factura B o C, o en cualquier otra moneda, el monto a pagar es el neto sin agregado. Por eso un merchant argentino con factura A ve un total mayor al costo del plan: la diferencia es el IVA de esa factura, y se paga junto con ella, en el mismo pago.
Estados de las facturas
En tu historial cada factura muestra uno de cuatro estados:
- Pago Pendiente — emitida y todavía sin pagar.
- Procesando pago — subiste el comprobante y está en revisión.
- Pago atrasado — venció sin pagarse. El botón dice Regularizar.
- Pago — saldada.
Formas de pago
Cuáles de estas ves depende de cómo esté configurada tu cuenta.
Transferencia o depósito. En el popup de pago, la tarjeta Transferencia / Depósito muestra los datos bancarios y el aviso "Luego de transferir o depositar, subí el comprobante para validar el pago". Abajo hay un recuadro punteado Seleccionar comprobante.
Mercado Pago. Botón Pagar con Mercado Pago: "Pagá online con tarjeta o saldo de MercadoPago. Se acredita automáticamente."
Tarjeta de crédito. Cuando tu perfil de cobro lo habilita, el popup cambia a Pagar con tarjeta ("Pagá online con tarjeta de crédito o débito. Acreditación inmediata.") y aparece además el panel Suscripción con tarjeta (Stripe), con el botón Suscribir con tarjeta: "Pagá tu plan con tarjeta internacional. Te lleva a Stripe para cargar la tarjeta." Si ese panel no te aparece, tu cuenta no tiene habilitado el cobro con tarjeta; escribile a soporte para pedirlo.
Débito automático mensual (Mercado Pago). Panel Débito automático mensual: "Activá el débito automático para que tu factura se pague sola todos los meses." Tocás Activar débito automático y cargás la tarjeta en Mercado Pago. Una vez activo ves el monto mensual, la frecuencia, el email del pagador y la fecha del próximo pago. No necesitás cuenta de Mercado Pago: sirve cualquier tarjeta de crédito o débito.
Con la cuenta suspendida el débito automático no se puede activar: primero hay que pagar la factura pendiente.
Cómo mandar el comprobante
El botón para subir el comprobante aparece en dos lugares:
- Dentro del popup de pago, como Seleccionar comprobante. Es el único camino cuando la factura todavía no tiene ningún comprobante cargado.
- En la fila de la factura, como Subir más cuando ya subiste uno, o Subir comprobante en una factura ya pagada.
Podés subir más de un comprobante si pagaste en partes. Al subirlo, la factura pasa a Procesando pago hasta que se valida.
Servicios adicionales
Las integraciones con ERP y la API pueden tener un costo mensual o anual aparte. No todas lo tienen: depende de tu plan y de si el servicio está tarifado.
- Los que tenés activos se listan en esta misma pantalla, en la tarjeta Servicios adicionales ("Los servicios que tenés activos y se suman a tu factura"). Es solo informativa. Los que vienen con tu plan aparecen con la etiqueta Incluido en tu plan y Sin cargo.
- Se activan y se dan de baja desde Configuración → ERP, en la pantalla del ERP que quieras conectar. Si tiene costo, en vez del formulario vas a ver la tarjeta Este servicio tiene un costo adicional — "Activalo para conectar la integración; se suma a tu factura mensual" — con el precio y el botón Activar servicio.
- Para darlo de baja, el botón Dar de baja en la franja de arriba del formulario del ERP: "El servicio sigue activo hasta el final del ciclo actual y no se cobra el próximo."
Cuenta suspendida
Si la cuenta entra en suspensión, al ingresar al panel te lleva directo a esta pantalla con el aviso Tu cuenta está suspendida. Si no quedaron facturas impagas visibles, el botón Generar factura para pagar emite la que falta. Al acreditarse el pago, el acceso se restituye.
Avisos por WhatsApp
Abajo de la pantalla hay un interruptor Recibir avisos de facturación por WhatsApp: "Te avisamos por WhatsApp cuando hay una factura nueva o próxima a vencer. Podés desactivarlo cuando quieras." Se aplica al instante, sin botón de guardar.
Dar de baja el servicio
No hay autogestión. Desde el panel no se puede cerrar la cuenta ni cancelar el servicio. Para darte de baja tenés que escribirle a soporte de VentasxMayor.
Es importante no confundir la baja con cancelar un medio de pago:
- Cancelar Suscripción en el panel de Mercado Pago solo corta el débito automático. Las facturas se siguen emitiendo y volvés a pagarlas a mano. El propio aviso lo dice: "Esta acción cancelará los pagos automáticos. Podrás crear una nueva suscripción en cualquier momento."
- Cancelar suscripción en el panel de Stripe hace lo mismo con la tarjeta.
Ninguna de las dos da de baja el servicio ni frena la facturación.
Si algo no aparece
- No ves "Suscripción" en el menú: tu usuario no tiene el acceso Suscripción, dentro de la tarjeta Administración de la pantalla Manager.
- No te aparece el panel de tarjeta ni el de débito automático: dependen de cómo esté configurado el cobro de tu cuenta. Pedíselo a soporte.
- No ves el botón para subir el comprobante en la fila de la factura: abrí el popup con Pagar; ahí está siempre.
Consejos
- Si pagás por transferencia, subí el comprobante siempre: es lo que dispara la validación. Sin comprobante la factura queda como pendiente aunque el dinero haya salido.
- Ante cualquier duda con un pago, escribile a soporte indicando el período y adjuntando el comprobante.
- El débito automático evita suspensiones por olvido. Podés cancelarlo cuando quieras sin perder nada.