Cuando un comprador inicia sesión en tu tienda tiene su propia área: sus datos, el historial de pedidos y la posibilidad de repetir una compra sin pedirte nada.
Paso a paso: repetir un pedido
Esto lo hace el comprador desde su cuenta.
- Ingresa a tu tienda con su email.
- Abre el menú de su nombre, arriba a la derecha, y entra a Mis Pedidos.
- Abre el pedido que quiere repetir.
- Toca Repetir Pedido al pie de la pantalla.
- Los productos se cargan en su carrito y desde ahí confirma.
Qué tiene el menú del comprador
Desde el menú de su nombre, el comprador entra a:
- Perfil: sus datos comerciales, sus datos fiscales y sus Direcciones de entrega.
- Mis Pedidos: el historial completo de pedidos.
- Catálogo: la vista de listado del catálogo.
- Salir.
Desde un pedido puede abrir su detalle, que se llama Recibo y trae el botón Repetir Pedido.
Direcciones
El comprador puede guardar todas las direcciones que necesite en la sección Direcciones de entrega de su perfil, y elegir cuál usar en cada pedido. Es lo que usan los compradores con varias sucursales o depósitos.
Cada pedido va a una sola dirección. Si necesita despacho a varios lugares, tiene que generar un pedido por cada uno.
Aviso cuando vuelve el stock
Si un producto está agotado, en su ficha aparece el botón Sin stock - Avisarme reingreso. Al tocarlo, el comprador queda suscrito y recibe un email cuando el producto vuelva. El botón pasa a decir "Sin stock - Te notificaremos cuando ingrese".
La suscripción se libera después de la primera notificación: es un aviso, no una alerta permanente. Si vuelven varios productos al mismo tiempo, todo se agrupa en un solo email.
No hay una pantalla donde el comprador vea la lista de sus suscripciones activas.
Calificación y sugerencias después de la compra
Al terminar un pedido, el comprador ve una pantalla de confirmación donde puede calificar la experiencia con estrellas y dejarte sugerencias en un campo de texto libre: "Danos tus sugerencias para mejorar nuestra atención. Hacenos saber si tuviste algún inconveniente."
Es voluntario. Te sirve para detectar un problema con un comprador puntual antes de que se convierta en una queja.
El texto que acompaña esa pantalla lo editás vos en Configuración → Comunicación, en el grupo Otros, entrada de pantalla de pedido completado.
Lo que el comprador NO puede hacer
No puede descargar facturas ni comprobantes fiscales. Lo que abre desde su pedido es un Recibo: el detalle del pedido con sus productos, cantidades y totales, listo para imprimir. No incluye la factura ni el CAE. Las facturas se las hacés llegar vos por fuera de la tienda.
No puede cambiar su contraseña. El ingreso normal es por link al email, sin contraseña. Si activaste el login con contraseña, esa clave la asigna el administrador desde la ficha del cliente y sólo él puede cambiarla.
Si algo no aparece
- El comprador no encuentra sus facturas: no existe esa sección. Lo que tiene es el Recibo del pedido.
- El comprador no ve el menú de su cuenta: está navegando sin sesión iniciada, o entró con un usuario de manager o vendedor, que tienen otro menú.
- No aparece el botón de aviso de stock: sólo se muestra en productos agotados.