La plataforma no tiene zonas geográficas ni tarifas por código postal. Cada "zona" es simplemente otro medio de envío con nombre regional, y el comprador la elige a mano en el checkout. El envío gratis, en cambio, sí tiene un mecanismo propio: se otorga desde un descuento o un cupón.
Paso a paso
Para armar zonas:
- Entrá a la pantalla de medios de envío (en la tienda nueva, EDITAR TIENDA → Contenido → Pagos y envíos; en la tienda clásica, Configuración → Pagos y Envíos).
- Creá un medio de envío por cada región que quieras diferenciar: CABA, GBA, Interior, Retiro en depósito, Exterior.
- Cargá el recargo de cada una en $ o en %.
- En las Notas de cada una, aclará qué localidades cubre, el plazo de despacho y las condiciones.
- Guardá.
Para dar envío gratis:
- En el menú lateral, entrá a Descuentos y creá un descuento nuevo.
- En el paso ¿Qué tipo de descuento aplicás?, elegí Descuento de envío ("Envío gratis o con descuento").
- En el valor, poné 100. La ayuda del campo lo dice: "100 = envío gratis. Cualquier otro valor aplica un descuento parcial."
- Definí la condición que lo dispara (por ejemplo, un monto mínimo de compra) y a quién le aplica.
- Guardá y activalo.
Los tres caminos al envío gratis
Descuento de envío (Descuentos). Es el camino principal y el más flexible: condicionás el envío gratis a un monto mínimo, a una lista de precios, a ciertos clientes, a un período o a un método de pago. Con 100 el envío queda en cero; con un valor menor aplicás un descuento parcial sobre el costo del envío.
Cupón de envío gratis. En Marketing → Cupones, al crear un cupón elegís el Tipo de descuento y ahí está Envío Gratis. El comprador lo aplica en el checkout y el costo del envío queda en cero. Sirve para campañas puntuales o como incentivo en un email de Auto-seller.
Niveles de descuento por volumen. En Configuración → Condiciones de Venta, la tabla de niveles tiene una columna Envío Gratis con un interruptor por nivel. Es el mecanismo anterior al motor de descuentos: si tu negocio ya usa Descuentos, esa tabla no aparece y todo se resuelve desde ahí.
La regla del envío gratis
El envío gratis se otorga únicamente desde un descuento o un cupón. No es una propiedad del medio de envío.
Y con eso, una advertencia concreta: poner -100% en el recargo del medio de envío no da envío gratis. El recargo del medio de envío se calcula sobre el total del pedido, no sobre un costo de flete separado. Un -100% no anula el envío: anula el pedido entero, dejando el total en cero.
Si lo que querés es un medio de envío que no cueste nada, dejalo en $0, que es como arranca. El descuento y el cupón son para el envío gratis condicional, el que se activa recién cuando el comprador cumple algo.
Lo que no existe
- Geolocalización automática. La plataforma no detecta dónde está el comprador, no filtra zonas por código postal y no bloquea zonas según la ubicación.
- Validación cruzada con la dirección. Si el comprador elige "CABA" y su dirección de entrega está en el interior, nadie lo detecta. La coordinación queda de tu lado.
- Tarifas por distancia, peso o destino exacto. Cada zona es un recargo fijo en $ o en %.
Si algo no aparece
- No ves la columna "Envío Gratis" en los niveles de descuento: tu negocio usa el motor de Descuentos, y esa tabla se reemplazó. Armá el envío gratis desde Descuentos con el efecto Descuento de envío.
- No ves "Descuentos" en el menú: el motor no está activo en tu negocio, o sos un vendedor (los vendedores nunca ven esa sección). Escribile a soporte.
- No ves "Condiciones de Venta": tenés la tienda nueva; esa pantalla es de la tienda clásica.
Consejos
- Nombrá las zonas de forma inequívoca (CABA, GBA Norte, GBA Sur, Interior, Patagonia, Exterior). Cuanto más claro el nombre, menos errores de selección.
- Usá las Notas para decir qué localidades incluye cada zona y en cuánto se despacha. Es la información que más evita reclamos.
- Combiná zonas con un descuento de envío por monto mínimo: cobrás el flete por región y lo anulás cuando el pedido supera el umbral. Es el incentivo más directo a pedidos grandes.
- Si te equivocaste de zona en un pedido, editá el pedido desde el detalle: al cambiar el medio de envío se recalcula el total.
- Para el detalle de cómo se carga cada medio, ver Métodos de envío. Para cupones, ver Cupones.