Crear pedidos manualmente

Sirve para cargar vos mismo un pedido que te llegó por teléfono, WhatsApp o en una visita comercial, y para modificar un pedido que ya entró.

Paso a paso

1. En el menú lateral, andá a Ventas → Crear pedido.
2. Buscá el cliente con el buscador Buscar cliente por nombre, razón social o CUIT… y seleccionalo.
3. Agregá productos desde el catálogo de la izquierda. Al tocar un producto se abre el selector de variantes y cantidades.
4. Elegí Método de pago y Método de envío. Si el pedido se retira, tildá Retiro en empresa.
5. Si hay envío, elegí la Dirección del envío entre las del cliente, o marcá Nueva dirección de envío y cargala.
6. Revisá el total en la tarjeta de la derecha, escribí las Observaciones si hacen falta.
7. Dejá tildado Notificar al cliente por email si querés que reciba la confirmación, o destildalo.
8. Tocá Crear pedido.

El pedido queda en Ventas → Pedidos como cualquier otro.

Qué tiene la pantalla de Nuevo pedido

• Catálogo con buscador — buscás por nombre o código. Los productos ya cargados muestran la etiqueta En pedido.
• Lista de precios y descuentos en vivo — se aplica la lista del cliente y los descuentos que le correspondan, igual que si comprara él desde la tienda.
• Control de stock — cuando el control de stock está activo, la cantidad se topea al stock disponible, y si la variante se vende por bulto el contador sube de a packs completos.
• Totales — la misma tarjeta de totales del checkout, con recargos e IVA.
• Importar — carga el pedido desde un Excel (ver más abajo).
• Cancelar pedido — descarta el borrador. Pide confirmación porque se pierden los productos cargados.

El recargo del método de pago y el del envío no se cargan acá: son configuración de tu negocio y aparecen escritos en la etiqueta de cada opción del selector.

Importar el pedido desde un Excel

1. En la cabecera de Nuevo pedido, tocá Importar.
2. Tocá Descargar plantilla de ejemplo para bajar el archivo con las columnas correctas.
3. Completá las columnas CODIGO y CANTIDAD. Opcionalmente OPCION y OBSERVACIONES.
4. Para un producto con variantes, repetí el código en varias filas, una por variante, con su cantidad en cada fila.
5. Tocá Seleccionar archivo y elegí tu .xls o .xlsx.
6. El sistema valida el archivo y te muestra dos listas: Items válidos y Errores encontrados, con el número de fila y el motivo de cada error.
7. Tocá Confirmar importación. Los productos se suman al pedido que estás armando.

El archivo admite hasta 1000 filas. Los errores más comunes son código de producto no encontrado, opción no encontrada, producto sin stock y cantidad inválida.

Retomar un pedido a medio armar

Si dejaste un pedido sin confirmar, el botón de Ventas → Pedidos cambia de Nuevo pedido a Continuar pedido (nombre del cliente). Tocalo y volvés al borrador con todo lo que tenías cargado.

El cliente tiene que existir y tener email

No se puede cargar un pedido sin cliente. El cliente hay que crearlo primero, y el email es obligatorio: es el campo con el que el comprador inicia sesión y al que se le mandan las confirmaciones. No hay forma de crear un pedido para alguien sin registrarlo.

Si al cargar el pedido te aparece "EL CAMPO EMAIL ES REQUERIDO" aunque el cliente parezca tenerlo, abrí su ficha en Ventas → Clientes y revisá que el campo Email esté efectivamente cargado y guardado.

Quién puede crear pedidos por un cliente

• Un administrador puede armar un pedido para cualquier cliente.
• Un manager necesita el permiso de Clientes.
• Un vendedor sólo puede armar pedidos de los clientes que tiene asignados, y nunca para sí mismo.

Un cliente bloqueado o pendiente de aprobación sí puede recibir un pedido cargado desde el panel: el bloqueo frena al comprador en la tienda, no al manager que le toma el pedido.

Compra mínima

Si el pedido queda por debajo de la compra mínima de tu tienda, aparece el aviso "Este pedido está por debajo de la compra mínima. Como manager podés continuar igual". Es un aviso, no un bloqueo: podés confirmar el pedido igual.

Editar un pedido ya creado

Dónde está Editar Pedido: abrí el pedido desde Ventas → Pedidos y mirá la barra de botones al pie del detalle. Ahí está Editar Pedido. No aparece si el pedido está cancelado.

Lo que se puede cambiar editando: cantidades, agregar o quitar productos, descuento, los recargos de pago y envío, observaciones y notas internas.

Lo que no se puede cambiar editando: la dirección de entrega. Se define al crear el pedido y después queda fija.

Qué pasa con los precios. Las líneas que ya estaban en el pedido conservan el precio congelado con el que se vendieron. Los descuentos se vuelven a calcular sobre el carrito editado. Un producto que agregues entra con el precio vigente hoy.

Al guardar aparece la confirmación con la casilla Enviar email de notificación al cliente, tildada por defecto. Destildala si no querés avisarle.

Tres cosas distintas que se llaman parecido

• Nuevo pedido (Ventas → Crear pedido) — la pantalla para cargar un pedido.
• Armado de pedidos (Ventas → Armado de pedidos) — la pantalla donde el depósito tilda lo que efectivamente entra en la caja. Está explicada en el artículo de seguimiento y estados.
• Orden de Armado de Pedido — el documento imprimible que se descarga desde el detalle del pedido. Está explicado en el artículo de comprobantes y documentos.

Si algo no aparece

• No ves Ventas → Crear pedido. Necesitás el permiso de Pedidos.
• No podés seleccionar un cliente. Si sos vendedor, sólo ves los clientes que tenés asignados. Los clientes sin nombre ni razón social no aparecen en el selector.
• El botón dice "Continuar pedido" en lugar de "Nuevo pedido". Tenés un borrador sin confirmar. Entrá y confirmalo o cancelalo.
• No ves Editar Pedido en un pedido. Está cancelado. Primero tenés que desanularlo.
• No encontrás dónde cambiar la dirección de envío de un pedido hecho. No se puede. La alternativa es cancelar el pedido y cargarlo de nuevo con la dirección correcta.